Benvenuto su itbrunner.com, il sito ufficiale di Brunner, specializzato in accessori per campeggio, outdoor e casalinghi. Leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o effettuare acquisti.

1. Definizioni

  • “Sito”: si riferisce a itbrunner.com e tutte le sue pagine.
  • “Noi”/”Brunner”: Brunner, con sede a Incrocio Gentile 1, Borgo Giacinto terme, IT 19409.
  • “Cliente”/”Utente”: chiunque acceda o utilizzi il Sito.
  • “Prodotto”: qualsiasi articolo disponibile per l’acquisto sul Sito.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il Sito e/o effettuando ordini, il Cliente accetta integralmente questi Termini e Condizioni. Brunner si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

3. Account e Registrazione

3.1 Creazione dell’Account

Per effettuare acquisti potrebbe essere richiesta la registrazione. L’utente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e complete
  • Aggiornare tempestivamente i dati in caso di modifiche
  • Proteggere le credenziali di accesso

3.2 Responsabilità dell’Utente

L’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Brunner non è responsabile per accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell’utente.

4. Prodotti e Disponibilità

4.1 Descrizione dei Prodotti

Brunner offre una vasta gamma di prodotti per campeggio, outdoor e casalinghi tra cui:

  • Accessori per camper e roulotte
  • Amache e brandine
  • Contenitori termici
  • Cucinotti e attrezzature da cucina
  • Borse termiche e soluzioni per il freddo/caldo

4.2 Accuratezza delle Informazioni

Ci impegnamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, ma non garantiamo che siano esenti da errori. Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

4.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, contatteremo il cliente per proporre alternative o annullare l’ordine con rimborso.

5. Ordini e Pagamento

5.1 Processo d’Ordine

Per completare un ordine:

  1. Selezionare i prodotti desiderati
  2. Verificare il carrello
  3. Inserire i dati di spedizione e fatturazione
  4. Scegliere il metodo di pagamento
  5. Confermare l’ordine

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo:

  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite gateway crittografati.

5.3 Conferma dell’Ordine

L’ordine si considera concluso solo quando riceverai l’email di conferma. Brunner si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di:

  • Errori nei prezzi
  • Sospette attività fraudolente
  • Problemi di disponibilità

6. Spedizione e Consegna

6.1 Aree di Spedizione

Spediamo in tutto il mondo, eccetto alcune nazioni asiatiche e aree remote. Per verificare la spedibilità nel tuo paese, contattaci a [email protected].

6.2 Opzioni di Spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95): tramite DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, tramite EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi

6.3 Tempi di Elaborazione

Gli ordini sono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Riceverai un’email con il codice di tracciamento una volta spedito.

6.4 Ritardi nella Consegna

Non siamo responsabili per ritardi causati da:

  • Errori nell’indirizzo fornito
  • Eventi di forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche, ecc.)
  • Procedure doganali

7. Resi e Rimborsi

7.1 Diritto di Recesso

Hai diritto a restituire i prodotti entro 15 giorni dalla ricezione, purché:

  • I prodotti siano nelle condizioni originali (non utilizzati, con etichette e imballo intatti)
  • Venga fornito il numero d’ordine o prova d’acquisto

7.2 Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Prodotti della categoria Bagno
  • Brandine Mare se aperte o usate
  • Prodotti usati della categoria Caldo e Freddo

7.3 Processo di Reso

  1. Richiedere autorizzazione via email a [email protected]
  2. Ricevere il numero RMA e istruzioni
  3. Spedire il pacco all’indirizzo fornito
  4. Ricevere rimborso/cambio dopo verifica

7.4 Rimborsi

I rimborsi sono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso:

  • Carte di credito: 1-2 cicli di fatturazione
  • PayPal: immediato

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo errori nostri.

8. Garanzia e Prodotti Difettosi

8.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (Direttiva UE 2019/771).

8.2 Prodotti Difettosi/Danneggiati

In caso di ricezione di prodotti difettosi:

  1. Contattarci immediatamente a [email protected]
  2. Fornire numero d’ordine e foto del danno
  3. Seguire le istruzioni per il reso

Per prodotti difettosi, ci occupiamo noi delle spese di reso.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà esclusiva di Brunner o dei suoi licenziatari ed sono protetti dalle leggi sul copyright e marchi registrati.

È vietato:

  • Riprodurre, modificare o distribuire contenuti senza autorizzazione
  • Utilizzare tecniche di scraping o data mining
  • Utilizzare i nostri marchi per scopi commerciali

10. Limitazione di Responsabilità

Brunner non è responsabile per:

  • Danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto
  • Uso improprio dei prodotti
  • Interruzioni temporanee del Sito per manutenzione
  • Errori di terze parti (corrieri, gateway di pagamento)

La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all’importo pagato per i prodotti oggetto di contestazione.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, conforme al GDPR. Utilizziamo i dati solo per:

  • Elaborare ordini
  • Migliorare il servizio
  • Inviare comunicazioni relative agli ordini (nessun marketing senza consenso)

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di [indicare città], salvo diversa disposizione di legge imperativa.

13. Modifiche ai Termini

Brunner si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

14. Contatti

Per domande su questi Termini o su qualsiasi aspetto del nostro servizio:

  • Email: [email protected]
  • Orario servizio clienti: Lun-Ven, 9:00-17:00 CET
  • Indirizzo: Incrocio Gentile 1, Borgo Giacinto terme, IT 19409

Grazie per aver scelto Brunner come tuo partner per l’outdoor e il campeggio. Ci impegniamo a rendere ogni esperienza con noi positiva e soddisfacente.